Kuljetuspalvelun merkitys arjen sujumiselle

Monica Björkellin poika Mikael Ruhl ”Miikka”, 17, on käyttänyt kuljetuspalvelua yli 10 vuoden ajan. Miikka on syksyllä 2024 aloittanut TELMA-opinnoissa Optimassa, Arabianrannassa.

Ongelmia uuden järjestelmän kanssa

Helsingin Matkapalvelussa siirryttiin uuteen välitysjärjestelmään huhtikuussa 2024. Kuljetuspalvelun asiakasyhteistyöryhmässä (11/24) kuulimme, ettei kuljetusten toteutumisprosentti ole palautunut huhtikuuta edeltävälle tasolle. Tämä on näkynyt myös Miikan arjessa aiheuttaen paljon ongelmia ja myöhästymisiä. Miikalle struktuuri on tärkeää ja toistuvat myöhästymiset sekoittivat tämän aiheuttaen vaikeuksia. Lopulta Miikan kyydit piti irrottaa, ja hän sai vakiotaksin. Tämä tarkoitti Monicalle lisätyötä, kun hänen piti etsiä kuljettajat, jotka sitoutuisivat ajamaan Miikan opiskelumatkat.

”Se ei ollut kerran viikossa, vaan päivittäin, kun meidän piti tilata uudestaan se taksi.”

Mikään ei muutu, jos kukaan ei suutu

Monican mielestä nykytilaan ei pidä tyytyä. Samalla hän toteaa, etteivät asiat parane, jos asioista ei puhuta. Monica on jäsenenä useissa sosiaalisen median ryhmissä ja siellä käydään vilkasta keskustelua myös kuljetuspalveluun liittyen. Hän toivoisi, että nämä kokemukset rehellisinä, turhautuneita, aitoina arjen kokemuksina, menisivät eteenpäin. Riittävän usein ja usealta taholta tuleva viesti menee perille ja muutosta tapahtuu.

Tarve muutokselle ja aktiivisuudelle

”Se usein näissä vammaispalveluasioissa onkin, että ne tietää, että tän ryhmän sisällä on vähäiset voimavarat.”

Kuljetuspalvelu on osa isompaa kokonaisuutta, jossa palvelut ovat edellytys osallisuuden toteutumiselle, yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin ja läheisten jaksamiselle. Miikan vanhemmat ovat olleet aktiivisia ja vaatineet apua ja palveluita välillä kovaankin hintaan. Miikan arki ja kuljetukset sujuvat tällä hetkellä hyvin ja tulevaisuudessa siintää jo seuraavat elämänmuutokset, kuten omaan kotiin muuttaminen. Monica toivoo, että perheet ymmärtäisivät, etteivät he ole yksin näiden haasteiden kanssa. Hän kannustaa aktiivisuuteen, olipa se sitten yksi sähköposti järjestölle tai jokin muu toimenpide – kaikki ovat tärkeitä kokonaisuuden kannalta.

Monicaa ja Miikkaa haastatteli Katja Riikonen. Juttu on alunperin julkaistu ViisSeiska-lehdessä 1/2025